膠東在線(xiàn)4月24日訊（記者 劉尚鑫 通訊員 李云生）為全面提升支付服務(wù)水平，更好地滿(mǎn)足老年人、境外來(lái)華人員等群體多樣化支付服務(wù)需求，4月24日上午，人民銀行煙臺市分行組織轄區工商銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行、浦發(fā)銀行七家銀行機構的分管行長(cháng)以及山東銀聯(lián)魯東業(yè)務(wù)部和銀聯(lián)商務(wù)煙臺分公司的主要負責人前往芝罘萬(wàn)達廣場(chǎng)商圈、煙臺港國際客運站等重點(diǎn)場(chǎng)所，開(kāi)展提升支付服務(wù)便利化工作的調研督導。
督導組實(shí)地走訪(fǎng)
督導組走訪(fǎng)芝罘萬(wàn)達廣場(chǎng)商圈部分商戶(hù)
督導組實(shí)地走訪(fǎng)了芝罘萬(wàn)達廣場(chǎng)商圈部分商戶(hù)、煙臺港國際客運站、農業(yè)銀行煙臺分行及興業(yè)銀行煙臺分行網(wǎng)點(diǎn)等重點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所，通過(guò)現場(chǎng)查看、詢(xún)問(wèn)、聽(tīng)取意見(jiàn)、解答等方式，對各場(chǎng)所境外卡受理、ATM境外卡取現、外幣兌換、移動(dòng)支付、賬戶(hù)服務(wù)等情況進(jìn)行全方位督導。通過(guò)與各運營(yíng)主管部門(mén)、重點(diǎn)商戶(hù)開(kāi)展面對面交流對接，對商戶(hù)境外銀行卡（POS機）覆蓋率不足、現金使用率低、個(gè)別重點(diǎn)場(chǎng)所可受理外卡的ATM設備布放困難等問(wèn)題開(kāi)展分析，組織相關(guān)銀行、支付機構分管領(lǐng)導現場(chǎng)定措施、定計劃，全面開(kāi)展問(wèn)題整改。
督導組走訪(fǎng)農業(yè)銀行煙臺分行網(wǎng)點(diǎn)
督導組走訪(fǎng)興業(yè)銀行煙臺分行網(wǎng)點(diǎn)
在銀行網(wǎng)點(diǎn)，督導組對外卡取現、開(kāi)設綠色服務(wù)窗口、優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)、開(kāi)展便利化宣傳等工作進(jìn)行了詳細調查、指導；在芝罘萬(wàn)達廣場(chǎng)，與相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行了溝通交流，并就下一步加強銀企合作，推進(jìn)商戶(hù)支付便利化工作達成一致意見(jiàn)；在重點(diǎn)商戶(hù)，對外卡刷卡支付、現金支付等情況進(jìn)行了深入了解；在港口碼頭，就韓籍人員出入境情況和支付需求情況以及目前的支付供給情況進(jìn)行了詳細了解。
督導組走訪(fǎng)煙臺港國際客運站
隨后，人民銀行煙臺市分行組織七家銀行以及支付機構主要負責人進(jìn)行座談，詳細了解各機構“食、住、行、游、購、娛、醫、學(xué)”八大重點(diǎn)場(chǎng)景支付便利化工作進(jìn)展，并對下步工作提出要求：一是各單位要進(jìn)一步發(fā)揮工作專(zhuān)班牽頭抓總作用，分管領(lǐng)導靠上抓，協(xié)調部門(mén)、條線(xiàn)明確職責和任務(wù)，為全面做好老年人、境外來(lái)華人員等群體支付服務(wù)便利化工作提供強有力的組織保障；二是針對現場(chǎng)發(fā)現的服務(wù)堵點(diǎn)，銀行、支付機構和商圈運營(yíng)方要直面問(wèn)題，立即行動(dòng)，迅速落實(shí)，深入開(kāi)展商戶(hù)需求和問(wèn)題摸排，列出問(wèn)題清單，倒排工期、逐項銷(xiāo)號，既要按時(shí)保質(zhì)完成重點(diǎn)工作任務(wù)，又要形成特色做法和工作亮點(diǎn)，起到示范引領(lǐng)作用；三是加強對重點(diǎn)商戶(hù)的宣傳引導，統一思想認識，便于銀行、支付機構跟進(jìn)開(kāi)展特約商戶(hù)拓展和POS機具的布放和改造。
座談會(huì )現場(chǎng)
人民銀行煙臺市分行黨委委員、副行長(cháng)宮云美強調，2023年，煙臺成為山東第三個(gè)萬(wàn)億級城市，其中蘊含了各銀行、支付機構多年來(lái)傾力支付市場(chǎng)建設、改善支付環(huán)境所做的大量工作。煙臺是全國首批十四個(gè)沿海開(kāi)放城市之一，提升境外來(lái)華人員支付服務(wù)水平是進(jìn)一步優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)高水平對外開(kāi)放的內在要求。各銀行、支付機構要建立長(cháng)效工作機制，全力打造多元化、多層次的支付服務(wù)體系，用熱情周到的服務(wù)讓境外來(lái)華人員真正了解中國、宣傳中國，以高質(zhì)量的支付服務(wù)促進(jìn)高質(zhì)量的對外開(kāi)放。
