煙臺黃渤海新區大季家街道：季速服務(wù) 從這一刻開(kāi)始加速

　　膠東在線(xiàn)12月11日訊 在推進(jìn)“數字政府”建設浪潮中，煙臺黃渤海新區大季家街道以優(yōu)化服務(wù)、提升效能為抓手，積極探索政務(wù)服務(wù)基層延伸新渠道，將民生業(yè)務(wù)下沉基層和“季速辦”小程序線(xiàn)上運行同步推進(jìn)，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下“兩條腿”走路，打破傳統服務(wù)模式的時(shí)空限制，以“季速服務(wù)”為核心理念，實(shí)現“高效辦成一件事”，為群眾和企業(yè)提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)新體驗。

　　‌明確目標引領(lǐng)，優(yōu)化流程再造

　　以市場(chǎng)主體和群眾需求為導向，明確政務(wù)服務(wù)改革目標。以“業(yè)務(wù)整合，信息調度”為基礎，將群眾反映最強烈、經(jīng)辦量最大的企業(yè)招工、職工退休、勞動(dòng)維權等5個(gè)集成辦事項進(jìn)行打包，實(shí)行“一套材料、一站受理、一次辦結”。通過(guò)優(yōu)化再造服務(wù)流程，減少辦事環(huán)節，提高辦事效率，縮短辦事時(shí)限，實(shí)現信息共享和互通。

　　‌克服辦事繁瑣，數字賦能破題‌

　　加強政務(wù)服務(wù)渠道建設，推進(jìn)系統互聯(lián)互通，信息共享，消除服務(wù)盲區，打通辦事堵點(diǎn)。“季速辦”結合當前微信用戶(hù)受眾廣的實(shí)際需求，將數字化技術(shù)應用到政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，改變了傳統“基層辦事進(jìn)政府、業(yè)務(wù)申請面對面”模式，開(kāi)創(chuàng )了全新的“移動(dòng)端”基層辦事服務(wù)體驗。小程序涉及求職招聘、便民事項、咨詢(xún)發(fā)布等版塊，涵蓋了與企業(yè)、群眾密切相關(guān)的27項服務(wù)事項，信息咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理由線(xiàn)下轉移到掌上，旨在解決辦事流程繁瑣、“多頭跑”的問(wèn)題，大大節省時(shí)間，實(shí)現政務(wù)服務(wù)從“8小時(shí)”到“全天候”跨越，讓基層群眾辦事進(jìn)入“指尖時(shí)代”。

　　強化培訓基石，筑就素質(zhì)高峰‌

　　以“村改居”轉型為契機，聚焦社區業(yè)務(wù)能力提升，下沉民政、社保、醫保、退役軍人等60項民生業(yè)務(wù)進(jìn)社區，通過(guò)集中1個(gè)月的“幫帶培訓”，進(jìn)行一對一詳細指導和業(yè)務(wù)實(shí)操訓練，轄區6個(gè)社區全部實(shí)現民生業(yè)務(wù)“家門(mén)口”辦理。截至目前，通過(guò)各社區辦理業(yè)務(wù)25000余人次，實(shí)現服務(wù)群眾全覆蓋。

　　下一步，大季家街道將圍繞加快“高效辦成一件事”向“高效辦好一件事”轉變，注重改革引領(lǐng)和數字賦能雙輪驅動(dòng)，通過(guò)強化渠道建設、深化模式創(chuàng )新、聚焦數字賦能等舉措，持續推進(jìn)政務(wù)服務(wù)多元化、高效化、智慧化，提高政務(wù)服務(wù)供給水平，全力打造高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。